Platební metody

Rezervace a služby v našem systému můžete zaplatit online prostřednictvím platební brány Comgate. Platba probíhá v zabezpečeném prostředí poskytovatele – údaje o vaší kartě ani přihlašovací údaje do bankovnictví nikdy nevidíme a neukládáme.

Poskytovatel platební brány

Online platby zajišťuje společnost Comgate, a.s. Více informací o platební bráně najdete na www.comgate.eu/cs/platebni-brana.

Platba kartou

Zaplatit můžete platební kartou Visa nebo Mastercard (debetní i kreditní).

Průběh platby:

1. Při dokončení objednávky zvolíte platbu kartou a budete přesměrováni na platební bránu Comgate.
2. Zadáte číslo karty, datum platnosti a bezpečnostní kód (CVC/CVV).
3. Platbu ověříte podle pokynů své banky (3D Secure) – obvykle v mobilní aplikaci banky nebo kódem z SMS.
4. Po úspěšné platbě budete přesměrováni zpět do rezervačního systému a vaše rezervace se automaticky potvrdí.

Platba bankovním tlačítkem (online převod)

Pokud nechcete platit kartou, můžete zaplatit přímo ze svého internetového nebo mobilního bankovnictví.

Průběh platby:

1. Na platební bráně zvolíte platbu bankovním převodem a vyberete svou banku.
2. Budete přesměrováni do internetového bankovnictví, případně do mobilní aplikace vaší banky. Na počítači můžete také naskenovat QR kód telefonem.
3. Po přihlášení se zobrazí předvyplněný platební příkaz – částku ani údaje o příjemci není třeba (ani možné) měnit.
4. Platbu potvrdíte a budete přesměrováni zpět do rezervačního systému.

U většiny bank je platba potvrzena okamžitě. Pokud svou banku v nabídce nenajdete, můžete zvolit možnost „ostatní banky“ a platbu zadat ručně podle zobrazených údajů – v takovém případě je platba potvrzena zpravidla do následujícího pracovního dne.

Reklamace a dotazy k platbám

V případě reklamace nebo dotazů k průběhu platby se můžete obrátit přímo na poskytovatele platební brány:

Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové
E-mail: podpora@comgate.cz
Tel.: +420 228 224 267